Question en attente de réponse
Problème avec activation partielle messagerie vocale visuelle
Bonjour, ma messagerie vocale visuelle ne fonctionne pas. Elle est bien activée, comme ma messagerie personnalisée, je reçois bien les notifications de messages dans l'espace messagerie vocale de mon téléphone mais d'une part j'ai un message en haut de l'écran qui dit "Tant que la messagerie vocale visuelle n'est pas totalement activée, vous risquez de ne pas être averti de la réception de nouveaux messages. Appelez votre boite vocale pour les consulter." Et effectivement lorsque je clique sur l'icone lecture du message, rien ne se passe, ça reste bloqué et pas de lecture.
Merci par avance pour votre aide.
Réponses
Bonjour Frédérick,
Afin de vous aider au mieux, pourriez-vous m'indiquer les 2 derniers chiffres de la ligne mobile concernée ?
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Merci pour votre retour Frédérick,
Vous pouvez activer la messagerie vocale visuelle de la manière suivante en composant:
- le 789
- pour votre code secret ou vos options, faites le 3
- pour gérer votre messagerie vocale visuelle, faites le 4
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Votre réponse ne m'aide pas du tout, c'est déjà fait tout ça.
Bonjour Frédérick,
Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour Frédérick,
Après retour du service concerné, votre messagerie vocale visuelle est bien active sur votre terminal XIAOMI Redmi Note 8T.
Vos données mobiles sont-elles bien activées afin de consulter votre messagerie vocale visuelle ?
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour, je suis désolé ça ne marche toujours pas. Mais il est vrai que je le constate à chaque fois que je suis chez moi connecté au WiFi, les données mobiles restant actives en permanence pourtant. Je reçois bien le message dans la section messagerie vocale visuelle de mon téléphone mais quand je clique dessus pour l'écouter il n'y a aucun son et la barre de temps ne défile pas, ça reste bloqué. Je ne comprends pas.
Bonjour Frédérick,
Merci de votre retour.
Pourriez-vous m'indiquer si l'anomalie est également constatée lorsque votre carte SIM se trouve dans un autre téléphone mobile possédant une messagerie vocale visuelle ?
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
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