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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Rétracation

Bonjour, après avoir rétracter mon forfait, j'ai reçu hier un message m'indiquant que ma carte SIM était en route alors que j'ai reçu un peu plus tôt un message me disant que ma demande de rétracation a été effectuée et que ma carte bancaire sera re-créditée.
Je suis dans l'incompréhension suite au message reçu concernant la carte SIM.

MAXIME
MAXIME

MAXIME

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Réponses

Bonjour Maxime,

Il ressort que votre carte SIM a été envoyée le matin même avant votre demande de rétractation. Les informations se sont donc croisées. Votre commande est bien rétractée. Vous pouvez détruire la carte SIM reçue.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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