Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Livraison carte SIM

Bonjour ma carte SIM a été envoyée à la bonne adresse, 1170 RUE DES Exxxxxxxx
6xxxx Bxxxxx, mais au nom de MEYER au lieu de mon nom MONNIER SERGE. Le courrier vous a été probablement retourné par la Poste.
Merci de me renvoyer ma carte SIM.

SERGE
SERGE

SERGE

Niveau
0
13 / 100
points

Réponses

Bonjour Serge,

En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur le bouton « Carte SIM non reçue ».

Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Carte SIM toujours pas reçue. Merci de l'envoyer à Serge MONNIER 1170 Rue des Echarmeaux 69430 BEAUJEU.
Dans cette attente acceptez nos meilleurs voeux pour 2021
Serge

SERGE
SERGE

SERGE

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour Serge,

J'ai procédé ce jour à la demande de renvoi d'une carte SIM à votre égard celle-ci sera expédiée à l'adresse de livraison indiqué sur votre Espace Client.

Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés).

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel