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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

commande de Portable

Bonjour,
Je viens de faire le nécessaire pour passer une commande d'un téléphone Iphone 8 et une nouvelle ligne, j'ai créé mon compte mais je ne vois aucune commande de passer sur mon compte.
Est ce normal ? A t elle été validée ? ou dois je la refaire ?
Merci d'avance de votre réponse
Bonne journée
Cordialement,

Aicha YXXX

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Réponses

Bonjour Aicha,

Après vérification, il semble que le paiement n'a pas été finalisé, de ce fait votre commande n'a pas abouti. Avez-vous sélectionné le paiement en 3X sans frais ? Si tel est le cas, ce mode de paiement est actuellement indisponible malheureusement.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Re Bonjour
J'ai effectivement demandé un paiement en 3 fois mais maintenant je viens de le refaire et je ne vois toujours pas ma commande, je vois juste mon réglement. Est ce normal ?
Tenez moi au courant
Bonne journée
Cordialement

AICHA
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Aicha,

Lorsque vous effectuer une commande, celle-ci n'est pas visualisable en instantanée (quelques minutes). Je constate que votre souscription sur l'offre Le complet promo sur le réseau Orange a bien été prise en compte.

La commande de votre mobile iPhone 8 est également bien prise en compte. Vous pourrez suivre sa livraison une fois expédiée, depuis la rubrique "Equipement" de votre Espace Client.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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