Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

ma ligne 0755632661 ne fonctionne plus ,ni appel ,ni recevoir .

Bonjour , depuis 2 semaines ,le numéro de ligne 07xxxxx61 de ma fille ne fonctionne plus ,elle ne peut ni appeler ,ni recevoir ..je pense que la carte SIM est HS . pouvez vous m'en renvoyer une ,merci .. .numéro client 1CNFC ...

FRANCESCO
FRANCESCO

FRANCESCO

Niveau
0
14 / 100
points

Réponses

Bonjour Francesco,

Dans un premier temps, afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Bonjour , j'ai fais ce qui m'était demandé ,ça ne va pas .. carte SIM HS . je demande donc l'envois d'une nouvelle carte SIM , merci ..

FRANCESCO
FRANCESCO

FRANCESCO

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour Francesco,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel