Question en attente de réponse
Bj. Jusqu'à maintenant j'ai pas reçu la carte sim ?
Bonjour. j'ai fait un forfai 9,99 le 08/12/20 et jusqu'à maintenant j'ai reçu rien. ils fous réglez cette problème urgence
Réponses
Bonjour Habib,
Vous aviez la possibilité de déclarer votre carte SIM non reçue depuis une dizaine de jour.
En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur le bouton « Carte SIM non reçue ». Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.
Je reste à votre disposition,
Laurent de l'Équipe Prixtel
-
-
Bj jusqu'à maintenant je ne pas reçu la carte sim
J'ai vais abonnement du forfai 9,99 et jusqu'à maintenant je pas reçu la carteBonjour Habib, En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique «... -
Carte SIM non reçue
Bonjour Madame, Monsieur J'ai un grand probleme avec la commande de ma carte sim. J'ai commande le 28/12/2020 mais jusqu'a maintenant, je n'ai pas toujours recu ma carte sim...Bonjour Bernadette, Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra... -
Activer 2e carte SIM reçue suite à vol - délai expiré, 3e carte non reçue
Bonjour, Mon portable a été volé fin octobre dernier. Je l'ai déclaré et vous m'avez envoyé une nouvelle carte SIM (que j'appellerai carte SIM 2). Mon nouveau mobile est...Bonjour Sofiane, Après vérifications, j'observe que vous avez reçu une carte SIM le 09/01 suite à la procédure "Perte/vol" initiée sur votre Espace Client le 07/01. Vous avez... -
j'ai pas reçu ma carte sim
bonjour J'ai reçu un mail que dit vous avez envoyé ma carte sim mais jusqu'à maintenant j'ai pas reçu merciBonjour Manar Pour information, votre SIM est partie hier et votre n° de suivi 2L01126777098 indique qu'elle est encore en cours d'acheminement. Je reste à disposition... -
1ère carte sim non reçu mais portativité éffectué. 2ème carte sim reçu mais semble bloquée, je n'arrive pas à l'activer
Bonjour, Le 29 décembre dernier la portabilité de mon numéro a été effectué alors que je n'avais pas reçu ma carte sim (et que je ne l'avais donc pas activé). J'ai donc...Bonjour Monique, Après vérifications sur votre Espace Client, votre carte SIM a bien été activé. Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un...
-
-
-
Equipe Prixtel a répondu
-
HABIB a posé une nouvelle question
-
