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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Bj. Jusqu'à maintenant j'ai pas reçu la carte sim ?

Bonjour. j'ai fait un forfai 9,99 le 08/12/20 et jusqu'à maintenant j'ai reçu rien. ils fous réglez cette problème urgence

HABIB
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Réponses

Bonjour Habib,

Vous aviez la possibilité de déclarer votre carte SIM non reçue depuis une dizaine de jour.

En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur le bouton « Carte SIM non reçue ». Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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