Information du 20/01/2021 - Connexion à l'Espace client
Si vous rencontrez des soucis pour vous connecter à votre Espace client, nous vous invitons à cliquer sur "Mot de passe oublié" (cette procédure fonctionne à nouveau). Vous recevrez une mail vous permettant de ré-initialiser votre mot de passe (pensez à vérifier dans le dossier "Courrier indésirable" de votre messagerie).
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Question en attente de réponse
Malgré différentes tentatives ( mail...téléphone...) je n'arrive pas à acheter une deuxième carte sim pour avoir un deuxième numéro de téléphone
Réponses
Bonjour Isabelle,
Tout d'abord, pour une meilleure navigation sur notre site, nous vous recommandons d'utiliser le navigateur Chrome.
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Sélectionnez votre offre, laissez-vous guider, puis à l'étape "Identification", identifiez-vous en tant que "Déjà client".
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Bonjour, merci de cette réponse hélas la procédure ne fonctionne pas malgré es tentatives...Pouvez vous m'appeler ?
Isabelle,
Je vous contacte par e-mail pour échanger. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.
A tout de suite,
Eva de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel contact@assistance.prixtel.com via bnc3.mailjet.com
ven. 18 déc. 16:48 (il y a 17 heures)
À moi
Isabelle,
Suite à votre message sur le forum d'assistance, je vous contacte par e-mail concernant votre demande de souscription.
Pour information, Prixtel a fait le choix de numériser entièrement son Service Après-Vente. Toutes les demandes d'assistance se déroulent donc depuis le forum d'assistance ou depuis la rubrique Assistance de votre Espace Client.
Vous pouvez cependant joindre un conseiller pour souscrire votre seconde ligne du lundi au vendredi de 9h à 17h au 09.70.808.300 (appel non surtaxé).
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Isa B <isabolu60@gmail.com>
ven. 18 déc. 16:50 (il y a 17 heures)
À Equipe
bonjour, j'ai déjà essayé plus de 25mn d'attente...et personne ne décroche
ISABELLE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
ISABELLE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
ISABELLE a posé une nouvelle question
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