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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

mise a jour IBAN

Bonjour,
J'ai mis à jour mon IBAN (carte bancaire qui avait expirée) sur le site. Or, la notification que je dois payer ma facture est toujours présente.
Merci de votre aide

LIAM
LIAM

LIAM

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Réponses

Bonjour Liam,

Concernant le paiement de votre dernière facture, nous ne pouvons pas relancer la demande de prélèvement auprès de votre banque.

Pour régulariser votre situation, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Factures et cliquez sur "Payer ma facture". Après paiement, nous attendons la validation de la banque avant de sortir la ligne du processus de résiliation. Généralement, sous 24h, la ligne est remise en service (si le paiement n'arrive pas trop tard).

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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