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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

suppression compte

bonjour,
j'ai essayé de commander un forfait chez vous mais au moment de payer la carte sim le site sur mon téléphone s'est complètement bloqué.
depuis je n'ai plus accès a rien via mon téléphone il est noté une erreur est survenue, je peux même plus ouvrir le site sur mon téléphone portable .
De ce fait je souhaite supprimer mon compte de votre site.
merci d'avance de vous en occuper et de me tenir informé

bonne journée

Isabelle
Isabelle

Isabelle

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Réponses

Bonjour Isabelle,

Dans un premier temps, je vous invite à vider l'historique de votre navigateur internet sur votre téléphone afin de supprimer les cookies parfois responsables de certains bugs d'utilisations.

Par ailleurs, après vérifications, il ressort que votre commande n'a pas pu aboutir. Aucune somme n'a été prélevée. Si vous le souhaitez, je vous invite à réitérer votre commande en utilisant le navigateur Chrome, notre site étant optimisé sur ce navigateur. Je vous recommande également de ne pas renseigner d'accents ou caractères spéciaux lors de votre souscription.

En outre, nous avons bien reçu votre demande de suppression de compte.

Malheureusement, en l’état actuel des choses, nous ne pouvons pas y répondre favorablement car votre demande de souscription date d’il y a moins d’un an et que nous sommes tenus de conserver les informations liées à toute souscription pendant cette période pour pouvoir répondre aux demandes d’informations de l’administration. Vos données seront automatiquement supprimées une fois les délais de conservation légales dépassés et votre compte soldé.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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