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Question en attente de réponse
Bonjour,
Voila un mois environ que je suis client chez vous, et j'ai déjà des problemes de réseau. Le téléphone capte un réseau 4G+ mais pourtant, impossible de naviguer sur internet, utiliser Facebook Watch ou Netflix sans connexion Wifi.
J'ai un point d'exclamation qui apparait à coté du symbole du réseau, j'ai recherché dans les paramètres sans rien trouver.
Merci de m'indiquer la marche à suivre pour résoudre ce problème, rapidement, car mon téléphone est également mon outil de travail.
Réponses
Bonjour Jérôme,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Je vous invite à utiliser notre outil de configuration automatique :
http://prixtelorange.tweakker.com/choose puisque votre ligne est sur le réseau hôte Orange.
Vérifiez ensuite les points suivants sur votre mobile :
- Activez les données mobiles
- Désactivez le Wi-Fi
- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G
Si votre téléphone n'est pas référencé dans notre base, merci de revenir vers moi en précisant la marque et le modèle de celui-ci.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
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