Question en attente de réponse
Problème de réseau
Bonjour,
Voila un mois environ que je suis client chez vous, et j'ai déjà des problemes de réseau. Le téléphone capte un réseau 4G+ mais pourtant, impossible de naviguer sur internet, utiliser Facebook Watch ou Netflix sans connexion Wifi.
J'ai un point d'exclamation qui apparait à coté du symbole du réseau, j'ai recherché dans les paramètres sans rien trouver.
Merci de m'indiquer la marche à suivre pour résoudre ce problème, rapidement, car mon téléphone est également mon outil de travail.
Réponses
Bonjour Jérôme,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Je vous invite à utiliser notre outil de configuration automatique :
http://prixtelorange.tweakker.com/choose puisque votre ligne est sur le réseau hôte Orange.
Vérifiez ensuite les points suivants sur votre mobile :
- Activez les données mobiles
- Désactivez le Wi-Fi
- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G
Si votre téléphone n'est pas référencé dans notre base, merci de revenir vers moi en précisant la marque et le modèle de celui-ci.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
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