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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Paiements de facture par virement

Bonjour,

J’ai payer mes factures de octobre 2020 et novembre 2020 par virements car les paiements par carte bancaire ne fonctionne pas.

j’ai sûrement eu du retard et les retraits ne fonctionne plus sur ma carte bancaire.

Quand est ce que je verrais sur mon compte client prixtel le paiement de mes factures à jour?

référence client : 1E7IL
Numéro de facture payee :

octobre 2020 37183336
novembre 2020 37417613

Cordialement

MYRIAM
MYRIAM

MYRIAM

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Réponses

Bonjour Myriam,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Soyez rassurée, votre virement est bien enregistré et votre situation régularisée, c'est parfait.
Après vérification, tous nos prélèvements sur votre CB sont rejetés par votre banque depuis novembre 2019 avec le motif suivant : "autorisation refusée".
Je vous invite à vous rapprocher de votre banque si vous n'êtes pas à l'origine de ce rejet.

Si besoin, afin de procéder à la modification de vos données bancaires, je vous invite à suivre cette procédure :
1- Cliquez sur "Choix du mode de paiement" situé dans la rubrique "Infos perso" de votre Espace Client
2- Par mesure de sécurité, renseignez vos identifications de connexion,
3- Dans la fenêtre qui apparaît, cochez "IBAN/BIC" ou "Carte Bancaire" pour mettre en place un nouveau prélèvement sur COMPTE ou CARTE bancaire,,
4- Cliquez sur "Modifier" puis renseignez vos informations,
5- Cliquez sur le bouton "Valider".

Passez de bonne fêtes de fin d'année.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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