Question en attente de réponse
Problème opérateur
Bonjour, je vous contact concernant un problème que je rencontre depuis l'activation de ma carte Sim.
Sur ma commande, j'ai choisis le réseau Orange car plus adapté à ma position et au final j'ai le réseau SFR qui est moins performant, et engendre des problème de connexion internet..
Pouvez-vous m'aider ?
Merci d'avance.
Cordialement
Réponses
Bonjour Geoffroy,
Je comprends.
Pour changer de réseau, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Ligne mobile et cliquez sur "Changer de réseau". La carte SIM vous sera facturée 5€ ou 10€ suivant l'ancienneté de votre ligne chez Prixtel, conformément aux conditions de votre offre.
Je reste à disposition,
Gabrielle de l'Équipe Prixtel
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre.
Oui j'ai bien vu cela, sauf que lorsque que j'ai ouvert ma ligne, j'ai bien choisis le réseau Orange donc je ne comprend pas.
Il a dû y avoir une erreur lors de la configuration de la carte Sim.
Bonjour Geoffroy,
Votre souscription a bien été effectuée sur le réseau SFR.
A ce jour, aucune modification de réseau n’a été effectuée sur votre ligne mobile au moment de votre souscription.
Si besoin, je vous laisse procéder au changement de réseau, comme indiqué dans le message précédent.
Je reste à disposition,
Gabrielle de l'Équipe Prixtel
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