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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème opérateur

Bonjour, je vous contact concernant un problème que je rencontre depuis l'activation de ma carte Sim.
Sur ma commande, j'ai choisis le réseau Orange car plus adapté à ma position et au final j'ai le réseau SFR qui est moins performant, et engendre des problème de connexion internet..
Pouvez-vous m'aider ?
Merci d'avance.
Cordialement

GEOFFROY
GEOFFROY

GEOFFROY

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Réponses

Bonjour Geoffroy,

Je comprends.

Pour changer de réseau, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Ligne mobile et cliquez sur "Changer de réseau". La carte SIM vous sera facturée 5€ ou 10€ suivant l'ancienneté de votre ligne chez Prixtel, conformément aux conditions de votre offre.

Je reste à disposition,
Gabrielle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre.
Oui j'ai bien vu cela, sauf que lorsque que j'ai ouvert ma ligne, j'ai bien choisis le réseau Orange donc je ne comprend pas.

GEOFFROY
GEOFFROY

GEOFFROY

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Il a dû y avoir une erreur lors de la configuration de la carte Sim.

GEOFFROY
GEOFFROY

GEOFFROY

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Bonjour Geoffroy,

Votre souscription a bien été effectuée sur le réseau SFR.
A ce jour, aucune modification de réseau n’a été effectuée sur votre ligne mobile au moment de votre souscription.

Si besoin, je vous laisse procéder au changement de réseau, comme indiqué dans le message précédent.

Je reste à disposition,
Gabrielle de l'Équipe Prixtel

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