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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

geste commercial adulte handicapé hors forfait surprise exceptionnelle

Bonjour,
par fb prix tel m'a dit "réclamation depuis la rubrique Assistance de votre Espace client, une fois que la facture de novembre aura été émise (c'est-à-dire début décembre). Vous pourrez alors expliquer votre situation afin que le Service client puisse étudier votre demande avec tous les éléments en main."
je vis en dessous du seuil de pauvreté et j'ai un Hors forfait pour lequel , je vous demande un geste Exceptionnel commercial de 23 euros et quelques centimes, sur la dernière facutre, pour UNSEULAppel, je croyais être en illimité mais je n'avais pas compris, depuis les années où je suis chez vous que l'appel ne doit pas dépasser 2H. SVP, je n'ai pas cet argent, j'ai déjà du mal à payer mon loyer, je peux vous scanner une pièce d'Adulte Handicapé, donc en plus de 3 ans d'hospitalisation, ma réflexion est en cours de répration. SVP, merci de m'aider par cet exceptionnel retrait de ces 23 euros, car j'ai un loyer de 720 euros et seulement 902 euros de rentrée mensuelles. C'est Noel, je n'aurais pas de prime contrairement au bas revenus, car je n'ai plus d'enfants à charge. je n'appuie sur le Coeur qui aimerait votre Equipe, en plus à cette période de Noel de bien vouloir faire un geste d'annulation qui n'est jamais arrivé de toutes mes années de facturation? BVous vérifiées ce que je vous dis. JE VOUS REMERCIE PAR AVANCE de bien vouloir me SOUETENIR exception nellement. Je suis Ravie depuis des années d'etre chez Vous.
merci
Pasez de bonnes Fetes

PATRICIA
PATRICIA

PATRICIA

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Réponses

Bonjour Patricia,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Sur le forum d'assistance nous ne sommes pas habilités à effectuer des gestes commerciaux ou des régularisations.

Comme indique sur Facebook, Pour demander un geste commercial au Service Client, veuillez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat".
Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Passez de bonne fêtes de fin d'année.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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