geste commercial adulte handicapé hors forfait surprise exceptionnelle

Bonjour,
par fb prix tel m'a dit "réclamation depuis la rubrique Assistance de votre Espace client, une fois que la facture de novembre aura été émise (c'est-à-dire début décembre). Vous pourrez alors expliquer votre situation afin que le Service client puisse étudier votre demande avec tous les éléments en main."
je vis en dessous du seuil de pauvreté et j'ai un Hors forfait pour lequel , je vous demande un geste Exceptionnel commercial de 23 euros et quelques centimes, sur la dernière facutre, pour UNSEULAppel, je croyais être en illimité mais je n'avais pas compris, depuis les années où je suis chez vous que l'appel ne doit pas dépasser 2H. SVP, je n'ai pas cet argent, j'ai déjà du mal à payer mon loyer, je peux vous scanner une pièce d'Adulte Handicapé, donc en plus de 3 ans d'hospitalisation, ma réflexion est en cours de répration. SVP, merci de m'aider par cet exceptionnel retrait de ces 23 euros, car j'ai un loyer de 720 euros et seulement 902 euros de rentrée mensuelles. C'est Noel, je n'aurais pas de prime contrairement au bas revenus, car je n'ai plus d'enfants à charge. je n'appuie sur le Coeur qui aimerait votre Equipe, en plus à cette période de Noel de bien vouloir faire un geste d'annulation qui n'est jamais arrivé de toutes mes années de facturation? BVous vérifiées ce que je vous dis. JE VOUS REMERCIE PAR AVANCE de bien vouloir me SOUETENIR exception nellement. Je suis Ravie depuis des années d'etre chez Vous.
merci
Pasez de bonnes Fetes