Question en attente de réponse
Plus de réseau - appels et sms impossibles
Bonjour,
Depuis hier, je me retrouve sans aucun réseau et suis dans l'incapacité de composer tout appel ainsi qu'envoi de tout sms pendant plusieurs heures (le réseau semble se rétablir en fin de journée et qu'importe le lieu où je me trouve).
Je me suis assurée de voir si le problème provenait de mon terminal (wiko y80) en changeant de mobile (nokia 108), mais le problème semble bien provenir du réseau. J'ai lancé une assistance hier et je n'ai toujours pas de réponse...
Merci de faire le nécessaire au plus vite !
Réponses
Bonjour Marianne,
Après vérification, je constate que vous disposez de plusieurs lignes sur votre Espace Client. Pouvez-vous me communiquer les 4 derniers chiffres de la ligne concernée afin que je puisse vous apporter mon aide ? Merci.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Bonjour,
La ligne concernée se termine par 12.44. L'assistance que j'ai sollicitée le 16/12 a été clôturée et mon problème ne semble pas avoir été réglé.
Cordialement.
Bonjour Marianne,
Avant tout, veuillez nous excuser pour le délai de cette réponse. Après vérification, je constate des communications émises depuis votre demande, ce qui semble indiquer un retour à la normale.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
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Equipe Prixtel a répondu
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MARIANNE a répondu
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Equipe Prixtel a répondu
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MARIANNE a posé une nouvelle question
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