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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Prelevements facture

Bonjour Monsieur, Madame
Je ne comprends pas, pourquoi depuis le mois de octobre, vous avez arrêté les prélèvements, pourtant je vous ait bien envoyé mes coordonnes bancaires pour que ça marche correctement; je reçois encore un courrier de Aubervilliers pour payer 21,48€, je suppose que c`est pour payer 2 mois novembre et décembre? et un plus une pénalisation.
Merci pour votre attention
Cordialement
Carla EXXX

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CARLA
CARLA

CARLA

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Réponses

Bonjour Carla,

Comme il vous l'a été signalé à plusieurs reprises sur votre Espace Client, votre carte bancaire est arrivée à expiration le 30/09/2020, il nous a donc été impossible d'effectuer le prélèvement sur votre CB.

Pour mettre à jour les coordonnées de votre CB, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Infos perso et cliquez sur "Choix de mode de paiement" :
1- Dans la fenêtre qui apparaît, cochez "Carte bancaire",
2- Cliquez sur "Modifier" puis renseignez vos informations,
3- Cliquez sur le bouton vert "Valider".

Lors de l'enregistrement d'une carte bancaire, un paiement de 5€ est demandé pour vérifier les coordonnées et valider l'enregistrement. Comme indiqué, la somme réglée sera déduite de la prochaine facture.

Votre facture est toujours en attente de paiement. Aussi, je vous invite à régulariser dès à présent la situation en cliquant sur "Payer ma facture", rubrique "Factures".

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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