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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement offre

Bonsoir/Bonjour alors voilà j'ai souscrit une offre chez vous ce soir "Le complet" Mais j'ai fait une erreur et je voulais prendre l'offre Giga-Serie (Donc celle de 50 a 200 ajustable) en promotion également, il serait possible pour d'effectuer un petit changement ?

(Bien sur au prix de l'offre spéciale sinon bah je préfère que vous touchez a rien si c'est pas possible même si cela m'embeterais)

En m'excusant et en vous souhaitant une très agréable journée/Soirée cordialement !

SIMON
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Réponses

Bonjour Simon,

Pour annuler votre commande, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Ligne mobile et cliquez sur Rétractation. Si vous ne le trouvez pas, cela signifie que le délai de rétractation est dépassé. Vous devrez alors résilier votre ligne si nécessaire.

S'agissant d'une portabilité du numéro, je vous recommande de patienter 48heures après votre rétractation afin de pouvoir resouscrire avec la portabilité du numéro.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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