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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème 4G

Bonjour,

Cela va faire plusieurs jours que ma 4g ne marche pas, elle est soit très lente soit inexistante. Il m’est impossible par exemple de faire une recherche internet.

Je n’ai pas dépassé mon forfait internet, il est toujours actif, aucune de mes factures n’est impayée, et le problème semble persister.

Mon numéro est le 07 xx xx xx 98

Merci, bonne soirée!

HADIJA
HADIJA

HADIJA

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Réponses

Bonjour Hadija,

Après vérifications, il ressort que vous avez consommé 54,01 Go de données mobiles durant le mois de décembre.

Comme indiqué sur votre Guide Tarifaire (rubrique Documentation de votre Espace Client), au delà de 50 Go, votre accès aux données mobiles se fait en débit réduit.

Rassurez-vous, votre forfait se remet à zéro à chaque début de mois.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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