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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Erreur adresse livraison

Bonjour lors du paiement je me suis tromper dans l'adresse de livraison, ce n'ai pas a Loos, mais a Lille (59100) que la carte doit être livré. Lors du paiement aussi ça m'a mis que l'adresse était introuvable pour la livraison pourtant elle est connu. En attente de votre réponse merci

ROMAIN
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ROMAIN

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Réponses

Bonjour Romain,

Nous utilisons un outil Google pour vérifier les adresses mais il n'est pas infaillible. Si vous avez l'habitude de recevoir du courrier à cette adresse, il n'y a aucune raison que la facteur ne puisse pas vous livrer votre carte SIM

Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés).

Une fois expédiée, vous pourrez suivre sa livraison depuis la rubrique "Ligne mobile", "Gérer ma ligne" puis "Suivre la livraison de ma carte SIM".

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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