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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

CB invalide

Bonjour, ma carte bancaire est périmée. Pouvez vous me contacter pour la mettre à jour.
RECLAMMATION
De plus j'ai payé sur votre plateforme la facture d'octobre je ne suis pas satisfaite de devoir la payer à nouveau.

GAELLE
GAELLE

GAELLE

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Réponses

Bonjour Gaelle,

Après vérifications de vos paiements sur votre Espace Client, j'observe que votre facture du mois de :

-Septembre éditée début Octobre , a été régularisé le 22/10/2020.

  • Octobre éditée début Novembre, aucun paiement n'a été réalisé car votre CB arrivait à expiration ; de ce fait, vous avez du régulariser cette facture au mois de Décembre sur la facture du mois de Novembre.

Pour mettre à jour les coordonnées de votre CB, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Infos perso et cliquez sur "Choix de mode de paiement" :

1- Par mesure de sécurité, renseignez vos identifications de connexion,
2- Dans la fenêtre qui apparaît, cochez "Carte Bancaire",
3- Cliquez sur "Modifier" puis renseignez vos informations,
4- Cliquez sur le bouton "Valider".

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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