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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Activation de ma ligne orange

Bonjour,
Je vous contacte car après réception de ma carte SIM aujourd’hui dans mon espace client il est inscrit que le 15/12/2020 soit aujourd’hui ma ligne est activé, je l’ai insérer dans mon portable et j’ai redémarré celui-ci mais je n’ai toujours pas de réseau, j’aimerais savoir comment activer ma ligne.

Cordialement

KASSANDRA
KASSANDRA

KASSANDRA

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Réponses

Bonjour Kassandra,

Il est inutile de créer plusieurs fils de discussion pour un même sujet : cela retarde le traitement générale des demandes et pénalise l'ensemble des clients. N'hésitez pas à poursuivre la discussion sur le fil que vous avez ouvert initialement. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur "Répondre" sous le message d'origine ou sous le dernier message.

La portabilité de votre ligne était prévue le 15/12/2020 et celle-ci n'était peut être pas encore terminée : il était donc possible que tous les services n'étaient pas encore fonctionnels.
Lors d'une portabilité en cours il ne faut pas hésiter à redémarrer plusieurs fois votre téléphone pour bien amorcer l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je constate des communications émises suite à votre message ce qui semble indiquer un retour à la normale.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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