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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Nouvelle carte SIM avec le forfait Giga Série Promo 2 mais 4G qui ne marche pas

Bonjour,

J'ai souscrit votre forfait giga série avec l'offre à 9,99e pour 50Giga de 4G et appels/sms illimités. Le problème c'est que la 4G y est inexistante. J'ai tout tenté, redémarrage de mon telephone, désinstallation puis réinstallation de la carte sim. IL y a bien un problème qui ne vient pas pas de mon téléphone. Pouvez-vous m'aider sur ce point?

A noter que ma carte sim devait s'activer le 14 décembre entre 15h et 19h mais je l'ai installée dans mon téléphone à 19h54. Je ne pense pas que ce soit à l'origine du problème mais je le précise quand meme.

Merci

MARIE-DELPHINE
MARIE-DELPHINE

MARIE-DELPHINE

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Réponses

Bonjour Marie-Delphine,

Je vous invite à utiliser notre outil de configuration automatique :
http://prixtelorange.tweakker.com/choose puisque votre ligne est sur le réseau hôte Orange.

Vérifiez ensuite les points suivants sur votre mobile :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Si votre téléphone n'est pas référencé dans notre base, merci de revenir vers moi en précisant la marque et le modèle de celui-ci.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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