Nouvelle carte SIM avec le forfait Giga Série Promo 2 mais 4G qui ne marche pas

Bonjour,

J'ai souscrit votre forfait giga série avec l'offre à 9,99e pour 50Giga de 4G et appels/sms illimités. Le problème c'est que la 4G y est inexistante. J'ai tout tenté, redémarrage de mon telephone, désinstallation puis réinstallation de la carte sim. IL y a bien un problème qui ne vient pas pas de mon téléphone. Pouvez-vous m'aider sur ce point?

A noter que ma carte sim devait s'activer le 14 décembre entre 15h et 19h mais je l'ai installée dans mon téléphone à 19h54. Je ne pense pas que ce soit à l'origine du problème mais je le précise quand meme.

Merci