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Messagerie vocale visuelle

Bonjour,

suite à l'activation de l'option "Messagerie Vocale Visuelle" et 48h passé, cela ne marche pas. Je possède un Iphone XS avec la dernière mise à jour IOS 14, y'aurait-il un moyen pour que cela marche.

Cordialement

MAEVA
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9 réponses
Thème
Ma commande
Nom de l'auteur
MAEVA
Date
15 décembre 2020
il y a environ 2 ans
Consultations
consultée 24 fois
question
q

Réponses

Bonjour Maeva,

Dans un premier temps, je vous invite à initialiser votre messagerie vocale en composant le 789. Cela permettra également d'initialiser votre messagerie vocale visuelle.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour,

j'ai déjà fait cela, mais c'est toujours indisponible.

Cordialement

MAEVA
MAEVA

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Bonjour Maëva,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonsoir,

D'accord j'attend votre retour !

Cordialement

MAEVA
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Bonjour Maëva,

Le Service Technique a effectué une correction sur votre ligne qui nécessite un délai de 24h et un redémarrage de votre mobile pour être effective. N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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bonjour,

d'accord merci

cordialement

MAEVA
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Bonjour,

l'anomalie persiste j'ai redémarrer mon portable après les 24h ! mais cela ne marche toujours pas !

MAEVA
MAEVA

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Bonjour Maëva,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour,

le problème est résolue merci

Cordialement

MAEVA
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