Information du 20/01/2021 - Connexion à l'Espace client
Si vous rencontrez des soucis pour vous connecter à votre Espace client, nous vous invitons à cliquer sur "Mot de passe oublié" (cette procédure fonctionne à nouveau). Vous recevrez une mail vous permettant de ré-initialiser votre mot de passe (pensez à vérifier dans le dossier "Courrier indésirable" de votre messagerie).
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonjour
Je ne reçois plus les SMS d'un numéro précis. Je reçois bien ses MMS.
J'ai inséré ma carte sim dans un autre téléphone, d'un autre modèle et je ne recevais pas non plus les message de ce contact.
J'ai aussi inséré une autre carte sim dans mon téléphone et là je recevais bien les SMS. Il s'agirait donc d'un problème de ma carte sim ou du réseau orange.
Merci pour votre aide.
Réponses
Bonjour Florence,
Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour
J'ai le même problème.
Merci pour votre aide
Bonsoir,
J'ai reçu tous les SMS de ce numéro le lendemain. Son opérateur est Bouygues.
Je ne sais pas ce qui s'est passé et il ne faudrait pas que ça se reproduise !
Cordialement
Bonjour Michel,
Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.
À tout de suite !
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour Florence,
N'hésitez pas à revenir nous en avertir sur le forum d'assistance si l'anomalie survient à nouveau,
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
Equipe Prixtel a répondu
FLORENCE a répondu
MICHEL a répondu
Equipe Prixtel a répondu
FLORENCE a posé une nouvelle question
© Prixtel