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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Tarif Forfait à vie

Bonjour,

Lors de ma souscription au forfait complet, la promotion était de 4,99 à 14,99 € (tarif à vie). Or, après un an chez vous, le forfait vient de repasser à la fourchette de 9,99 à 19,99 €..

Pouvez vous me fournir des explications ?

Dans l'attente de vous lire,
Bien cordialement
Vincent

VINCENT
VINCENT

VINCENT

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Réponses

Bonjour Vincent,

Tout d'abord, votre offre promotionnelle était valable un an et celle-ci est arrivée à échéance.
C'est la raison pour laquelle, vous êtes à présent, facturé sur la base du tarif classique de votre forfait, soit 9,99 euros (Cf. guide tarifaire.)

Nous n'avons aucune offre avec une tarification promotionnelle à vie pour le Complet.

Malheureusement, il n'est pas possible de prolonger votre forfait à tarifs réduits ou de le cumuler avec une nouvelle offre en promo.

Aussi, votre forfait"le complet" est ajustable, et varie entre 3 paliers, comme vous pouvez le voir ci-dessous sur la capture d'écran (Cf. onglet "forfaits mobile - le complet ") :

Bonne journée,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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