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Bonjour Anonyme.

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Changement de forfait

Bonjour j ai changer de forfait en passant au forfait giga soit jusqu'à 200giga D Internet. Je vois que mon forfait est toujours à 50 giga et par contre le tarif à bien change Comment ça se fait ? En vous remerciant. Cordialement.

JEAN PIERRE
JEAN PIERRE

JEAN PIERRE

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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
JEAN PIERRE
Date
14 décembre 2020
il y a environ un mois
Consultations
consultée 8 fois
question
q

Réponses

Bonjour Jean Pierre,

Après vérifications, vous bénéficiez bien du forfait Giga Série depuis le 10/12.

Pour rappel, le forfait Giga Série se module et évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 50 Go
  • 20,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 100 Go
  • 26,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 200 Go

Le suivi de votre consommation, disponible sur votre Espace Client, s'adapte à chaque palier.

Vous êtes pour l'instant au premier palier de l'offre car vous n'avez pas dépassé les 50 Go.

Une fois ceux-ci atteint, le suivi de votre consommation s'adaptera automatiquement au deuxième palier à 20,99€ et vous verrez apparaître le restant des 100 Go disponibles sur votre forfait et ainsi de suite.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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