Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai commandé une carte sim avec portabilité de numéro.
Je viens de voir que La Poste avait eu un soucis avec mon courrier dans lequel se trouve la SIM et qu'il aura du retard à la livraison (qui était prévue ce jour initialement). Gros problème : la portabilité de mon numéro doit se faire en date de demain (info sur votre site, partie "Lignes Mobiles" de mon compte);
J'espère que je ne vais pas me retrouver sans ligne mobile avant activation de ma SIM : pouvez-vous confirmer ? Ou sinon, pouvez-vous retarder de quelques jours la portabilité ?
D'avance merci.
Réponses
Je relance, car l'échéance est ce jour et pas le signe d'une réponse...
Bonjour Romain
En effet, le suivi de votre carte SIM indique que la Poste rencontre un incident dans son acheminement. Je viens de demander le renvoi d'une nouvelle SIM qui partira demain matin à l'expédition.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Bonsoir,
Votre demande de renvoi de carte SIM ne répond pas du tout à ma question.
Le mail de mon ancien opérateur reçu ce jour, lui, oui. Je me retrouve donc actuellement sans ligne téléphonique.
Maintenant que vous avez anticipé sur une éventuelle demande de ma part d'une nouvelle carte SIM, merci de répondre à la question suivante :
Dans l'éventualité où j'aurai récupéré la première carte SIM (celle en incident à la poste) avant de recevoir la 2ème que vous avez demandé à m'envoyer, pourrai-je activer ma ligne ? Ou cette première SIM est définitivement non-utilisable ?
Car je n'avais déjà pas envie de me retrouver sans ligne téléphonique (rapport à la période actuelle où être joignable pour recevoir un colis est plutôt pratique, mais aussi afin de pouvoir prendre mes astreintes professionnelles), mais si je dois attendre impérativement l'arrivée de la 2ème carte SIM, je vais me retrouver sans ligne pendant au moins une semaine, et ça, ça m'emmerde grave. (surtout que je n'avais nulle part demandé ce 2ème envoi)
D'avance merci du temps que vous prendrez pour me répondre.
Bonjour,
Suite à ce soucis de la Poste, je me retrouve sans ligne mobile, ce qui m'ennuie très fortement, devant être joignable 24/24. En passant ce matin à la Poste, on me dit que ma carte SIM est en retour expéditeur.
Je n'ai eu aucune confirmation du nouvel envoi de carte SIM que vous avez effectué. Merci de bien vouloir me communiquer le numéro de suivi ainsi que la date prévue de livraison, car je suis très embêté de ne plus être joignable (besoin d'être joignable 24/24 par mon employeur pour les astreintes, besoin d'être joignable par les livreurs en cette période...)
Bonjour Romain
Si vous aviez reçu la première SIM vous pouviez bien sur l'utiliser malgré l'envoi d'une seconde. L'envoi est en cours mais nous n'avons pas encore reçu la remontée du n° de suivi.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Bonjour,
J'attends toujours le numéro de suivi, vous avez du l'avoir depuis hier matin. Vous pouvez me l'envoyer par mail.
D'avance merci
Bonjour Romain
Votre n° de suivi est le : 2L01126716332
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
ROMAIN a répondu
Equipe Prixtel a répondu
ROMAIN a répondu
ROMAIN a répondu
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ROMAIN a posé une nouvelle question
© Prixtel