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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Forfait 4€99 inscription mars payé 9€99 en décembre

Bonjour,
En mars j'ai pris un forfait à 4€99 or en décembre ma facture est passée à 9€99 au bout de 9 mois d'abonnement.
Merci de rectifier.

PASCALE
PASCALE

PASCALE

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Pascale,

En reprenant votre facture du mois de novembre, j'observe que vous avez consommé 11.89Go d'internet.

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet en promo qui démarre à 4,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 4,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 14,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go

Vous avez été facturé conformément au second palier de votre offre.

Si vous souhaitez être facturé au premier palier de votre offre à 4,99€ , il vous suffit de respecter les modalités du premier palier indiqué ci-dessus.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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