Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

impossible de payer par carte

Bonjour, depuis 2 mois , malgré déjà une prise de contact sur le même sujet il y a 1 mois, il est impossible de payer par carte.
La raison était un changement de carte arrivé à échéance...
Merci de me contacter au 02xxx ou au 06xxx

[EDIT : Ce forum étant public, merci de ne pas communiquer d'informations personnelles]

NICOLE
NICOLE

NICOLE

Niveau
0
4 / 100
points

Réponses

Bonjour Nicole,

Comme nous vous l'avons expliqué le mois dernier (https://assistance.prixtel.com/questions/2506345-paiement-cb-faire), vous pouvez régler vos factures par chèque ou par virement, si le paiement en carte bancaire est impossible.

Par ailleurs, je vous invite à enregistrer un RIB (plutôt qu'une carte bancaire) afin que vos prochaines factures soient prélevées sur votre compte bancaire. Pour cela, il suffit d'aller dans la rubrique Infos perso de votre Espace client et de cliquer sur "Choix du mode de paiement". Ensuite, cliquez sur "Modifier" pour saisir un IBAN. Cela remettra en place les prélèvements automatiques sur votre compte (et plus sur votre carte).

Je reste à votre disposition,

Chloé de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel