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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim non valide et testée sur un autre téléphone

Bonjour ma carte sim indique non valide depuis plusieurs semaines ´ j ai déjà testé sur un autre téléphone et cela ne fonctionne pas ´ Comment puis je faire

LINDA
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Réponses

Bonjour Linda,

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,
Gabrielle de l'Équipe Prixtel

Bonjour oui c est la bonne adresse.
Bien cordialement

LINDA
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Bonjour Linda,

Votre demande de carte SIM Triple découpe pour la ligne 07xxxxx21 a bien été prise en compte aujourd'hui.
Celle-ci sera expédiée demain matin.

Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés).

Bonne journée,
Gabrielle de l'Équipe Prixtel

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