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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

quand la 4 g

je n ai tjs pas de 4 G depuis 2 semaines Ou en est on

JEAN HUGUES
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7 réponses
Thème
Mobile
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JEAN HUGUES
Date
14 décembre 2020
il y a environ un mois
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question
q

Réponses

Bonjour Jean Hugues,

Afin de vous aider au mieux, pourriez-vous me communiquer les 2 derniers chiffres de la ligne mobile concernée par votre demande ?

Je reste à disposition,

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Bonjour les derniers chiffres sont 56

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Bonjour Jean Hugues,

Dans un premier temps, je vous invite à réinitialiser les paramètres réseau de votre téléphone mobile.

Si cela ne résout pas l'anomalie, je vous invite à revenir auprès de moi.

Je reste à disposition,

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J ai réinitialisé mais rien de plus pas de 4 G

JEAN HUGUES
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Merci pour votre retour Jean Hugues,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

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on me demande le code puk pour déverouiller nf mais toujours pas de 4 g entretemps la 4 g est revenue merci pour votre aide

JEAN HUGUES
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Bonjour Jean Hugues,

Merci pour votre retour.

Nous sommes ravis d'apprendre la résolution de votre demande.

Je reste à disposition,

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