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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Demande de confirmation Nouveau contrat

bonjour,
je viens de souscrire un nouveau contrat pour mon père.
n° commande 803096285 concernant la portabilité du numéro de portable 06 XX XX XX 54 de monsieurr L. rené habitant à cabidos 64 (xxxx 64410 cabidos).
Je souhaiterais avoir confirmation que la migration se fera sur le réseau orange...
c'est très important car chez lui le réseau sfr ne passe pas...
le recapitulatif de commande ne fait pas état de cela alors que j'ai fais attention au moment de la commande...
je vous prie de bien vouloir vérifier et de me confirmer par mail (xxxx@gmail.com)
nous devons recevoir la puce le 17/12 pour une activation le 21/12/2021...
Je vous fais confiance... je suis client chez vous depuis quelques mois et je suis sur que vous ferez tout pour satisfaire ma demande... et mon père sera donc un fidèle client pour longtemps (s'il est bien raccordé au réseau orange comme j'avais demandé...)

Par avance je vous en remercie.
emmanuel l. (fils de votre nouveau client rené l.)
xxxx@gmail.com

EMMANUEL
EMMANUEL

EMMANUEL

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Réponses

Bonjour Emmanuel,

Après vérification, il ressort que la ligne mobile 06 XX XX XX 54 a été souscrite sur le réseau SFR.

De ce fait, je vous invite à effectuer rapidement la rétractation de cette ligne mobile depuis votre Espace Client, rubrique Lignes Mobiles en cliquant sur la procédure "Rétractation".

Vous aurez alors la possibilité de souscrire à nouveau cette ligne mobile d'ici 48h. Au moment de la souscription, je vous invite à vérifier que le réseau sélectionné est bien Orange.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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