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Question en attente de réponse

problèmes d'envoi et de réception des SMS

bonjour
j'ai déjà posté quelques mois plus tôt un message à ce sujet: je ne reçois pas les sms. Je n'en reçois pratiquement aucun, au point que je suis obligée d'utiliser d'autres médias pour pouvoir communiquer avec mes contacts, et de plus pouvoir passer de commande sur internet car je ne reçois pas les sms avec le code de confirmation.
Cela ne peut plus durer, j'ai vraiment besoin que vous m'apportiez une solution s'il vous plait. Peut-être une nouvelle carte SIM ? Malheureusement si le problème n'est pas résolu je ne pourrai pas rester chez vous, j'espère vraiment que vous arriverez à identifier le problème au plus vite.
Merci d'avance pour votre temps
dans l'espoir d'avoir de vos nouvelles prochainement, je vous souhaite une agréable soirée.
Cordialement
Laudine L. (06 XX XX XX75)

LAUDINE
LAUDINE

LAUDINE

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Réponses

Bonjour Laudine,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,
Gabrielle de l'Équipe Prixtel

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