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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Blocage des achats multimédias

Bonjour je souhaiterais le blocage des achats multimédias afin de ne pas avoir de mauvaise surprise hors je ne vois pas sur mon espace client blocage des achats multimédias. Pouvez vous le faire pour moi svp sinon je me verrais dans l'obligation de passer sur le réseau orange qui interdit d office ces achats merci

LUCIE
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Réponses

Bonjour Lucie,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Le réseau SFR ne permet pas le blocage des achats multimédia, contrairement à Orange.

Pour changer de réseau, et ainsi passer du réseau SFR à celui d'Orange, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Ligne mobile et cliquez sur "Changer de réseau".
La carte SIM vous sera facturée 5€ ou 10€ suivant l'ancienneté de votre ligne chez Prixtel, conformément aux conditions de votre offre.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Alors pourquoi il était noté que cela étais possible en allant sur l espace client si je l avais su plus tôt je n aurais certainement pas prix ce dernier. De plus en quelle honneur Sfr ne permet pas le blocage des achats internet tous les grands opérateurs le permettent même leur version low cost (sosh et b and you) vous ne marquer pas des points. Cordialement une cliente déjà insatisfaite.

LUCIE
LUCIE

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Lucie,

Comme indiqué sur le site, le blocage des numéros surtaxé est possible (sur les 2 opérateurs) :

Il n'est pas fait mention des achats multimédia.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,

Marius de L'Équipe Prixtel

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