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Bonjour Anonyme.

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Renseignements

Bonjour je vois que pour la ligne 07xxxxxx36 qui est actuellement inactive, sans communication ni consommation Internet ; le montant actuel de la facture est de 12,99€ .
J'espère ne pas avoir a payer 12,99€ sachant que la ligne n'est pas utilisée.
Merci.

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CLARA
CLARA

CLARA

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Réponses

Bonjour Clara,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour rappel, votre forfait Série Spéciale démarre à 12,99€ puis évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 12,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 10 Go
  • 18,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 50Go
  • 24,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 100 Go.

Sans utilisation de votre ligne, vous êtes facturé au tarif minimum, sur le premier palier à 12,99€.

Si vous n'utilisez plus trop cette ligne, pourquoi ne pas la passer sur le forfait L'Essentiel qui démarre à 2€ et qui évolue en fonction de vos consommations selon la tarification suivante :

  • 2€ comprenant 2h + SMS/MMS illimités + 10 Mo
  • 3,99€ comprenant 3h + SMS/MMS illimités + 50 Mo
  • 5,99€ comprenant 4h + SMS/MMS illimités + 100 Mo
  • 7,99€ comprenant 6h + SMS/MMS illimités + 200 Mo
  • Vous pouvez changer de forfait depuis votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile", en cliquant sur "Modifier mon offre".
    La modification est gratuite pour le mois suivant ou facturée 1,99€ si vous la souhaitez immédiatement.

    Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
    Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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