Interprétation des détails de consommation

Bonjour,
Je viens de rejoindre par portabilité Prixtel et je cherche à mieux comprendre comment tirer partie de l'espace client.
Si j'ai bien compris, la consommation est mise à jour une à deux fois par jour.
Dans le détail des consommations, en revanchej'ai besoin d'aide

• Les appels illimités vers des numéros normaux sont dans une première partie XX minutes / illimité
• Que sont les appels gratuits ? Les appels vers la messagerie vocale ? Comment sont comptés les appelsvers les 0800/0805 dans ce cas ?
• De même je constate bien que le nombre de SMS envoyés différe de la colonne volume. En effet si le texte du SMS est très grand, il occupe plusieurs SMS d'accord. Cela explique que mes 2 SMS "comptent" pour 3.
En revanche je n'ai fait cet essai de SMS n'a eu lieu qu'un seul correspondant avec un numéro en 06 en France et le système marque déjà 2 correspondants. Comment identifier cet autre correspondant ?
Par ailleurs apparaît une ligne "SMS Gratuit : 1". Avec un seul correspondant déjà compté dans la ligne SMS "Volume 3", pouvez-vous m'indiquer vers quel service ce SMS gratuit a été émis "à l'insu de mon plein gré" peut-être.

Merci !

Désolé si ces questions semblent saugrenues mais les factures chez vos concurrents sont structurées différemment (et plus chères aussi :-P)