Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je viens de rejoindre par portabilité Prixtel et je cherche à mieux comprendre comment tirer partie de l'espace client.
Si j'ai bien compris, la consommation est mise à jour une à deux fois par jour.
Dans le détail des consommations, en revanchej'ai besoin d'aide
Merci !
Désolé si ces questions semblent saugrenues mais les factures chez vos concurrents sont structurées différemment (et plus chères aussi :-P)
Réponses
Bonjour Dimitiri,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
La rubrique "Ma consommation" est divisée en 4 parties :
A ce jour vous avez émis 3 SMS et 1 gratuit vers le 10133, n° utilisé pour l'envoi de SMS de configuration automatique lorsque vous insérez votre carte SIM dans un nouveau téléphone.
Les appels gratuit sont effectivement les appels vers la messagerie.
Les appels vers des numéros spéciaux sont facturés comme indiqué dans votre Guide tarifaire.
Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client.
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Merci beaucoup pour cette réponse détaillée et l'explication du "SMS Gratuit"
DIMITRI a répondu
Equipe Prixtel a répondu
DIMITRI a posé une nouvelle question
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