Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Paiement de 75€

Madame, Monsieur,
J'ai eu un prélèvement de 75€ en juin et j'avoue ne pas comprendre. Pourriez-vous me dire à quoi ça correspond.
Merci de votre aide
Cordialement
Mme pxxxxx

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

DANIELLE
DANIELLE

DANIELLE

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Danielle,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

En juin vous aviez émis depuis votre ligne des communications non incluses dans votre forfait et le plafond autorisé des communications hors forfait avait été atteint.
Un paiement vous a alors été demandé pour attirer votre attention sur votre consommation et autoriser le déblocage de votre ligne.
Cette procédure vise à informer l'utilisateur sur sa consommation et à limiter le montant de sa prochaine facture si sa ligne fait l'objet d'une utilisation frauduleuse et non désirée.

Les 75€ ont été déduit de vos facture depuis juin.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel