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Question en attente de réponse
Madame, Monsieur,
J'ai eu un prélèvement de 75€ en juin et j'avoue ne pas comprendre. Pourriez-vous me dire à quoi ça correspond.
Merci de votre aide
Cordialement
Mme pxxxxx
Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]
Réponses
Bonjour Danielle,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
En juin vous aviez émis depuis votre ligne des communications non incluses dans votre forfait et le plafond autorisé des communications hors forfait avait été atteint.
Un paiement vous a alors été demandé pour attirer votre attention sur votre consommation et autoriser le déblocage de votre ligne.
Cette procédure vise à informer l'utilisateur sur sa consommation et à limiter le montant de sa prochaine facture si sa ligne fait l'objet d'une utilisation frauduleuse et non désirée.
Les 75€ ont été déduit de vos facture depuis juin.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
DANIELLE a posé une nouvelle question
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