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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture rib

Bonjour
Je comprends pas pourquoi vous avez fait passer les 2 lignes sur le même Rib alors que vous aviez déjà un Rib pour le 06xxxxxx24.
Merci pour votre retour.
Cordialement
Axxxxxx F

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FLAVIEN
FLAVIEN

FLAVIEN

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Réponses

Bonjour Flavien,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Un compte peut avoir plusieurs lignes mais un seul moyen de paiement.
Si vous voulez un autre moyen de paiement pour une des lignes il vous faut scinder votre compte, vous devez alors procéder à une cession de ligne en nous transmettant les documents suivants :

  • Pièces d'identité recto verso (ancien et nouveau titulaire)
  • R.I.B (nouveau titulaire)
  • adresse email du nouveau titulaire (différente du 1er compte)
  • Justificatif de domicile (nouveau titulaire)
  • Courrier daté/signé " je soussigné M___(ancien titulaire / numéro client) cède mon contrat téléphonique mobile (numéro de téléphone) à M___ (nouveau titulaire) à compter du __/__/__.

à l'adresse suivante :

Prixtel - Service Clients - 89515 VERON cedex

Précisez bien dans votre courrier la ligne que vous souhaitez conserver et celle que vous souhaitez céder.

Conformément au guide tarifaire, le transfert d’une ligne sur un autre compte client est facturé 5€ au repreneur.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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