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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Les appels vers l'international

Bonjour,
j'ai le forfait mobile Le complet que j'ai pris pour pouvoir appeler mes amis en EU.
Quand j'ai voulu appeler une amie en Croatie, j'ai eu cette information: Votre crédit de communication disponible est épuise, nous vous invitons a recharger.
Vu le fait que je vais payer 14,99 euros par mois, et que le forfait propose des appels illimités vers les pays de l'UE, je ne comprends pas cette annonce.
Pourriez-vous m'expliquer de quoi s'agit-il?
Merci.
Bien cordialement,
Vlatka

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VLATKA
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12 décembre 2020
il y a environ un mois
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Réponses

Bonjour Vlatka,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Le Service Technique a effectué une correction sur votre ligne qui nécessite un délai de 24h et un redémarrage de votre mobile pour être effective.

N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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Bonjour,

j'ai eu la même notification hier soir. Pourriez-vous effectuer la correction afin que je puisse parler avec mes amis dans l'UE.

Bien cordialement,

Vlatka Mxxxxxx

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VLATKA
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Bonjour Vlatka,

Le Service Technique a effectué une correction sur votre ligne qui nécessite un délai de 24h et un redémarrage de votre mobile pour être effective.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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Bonjour,

j'ai eu la même notification hier soir. Pourriez-vous effectuer la correction afin que je puisse parler avec mes amis dans l'UE.

Merci beaucoup :)

Vlatka

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Bonjour Vlatka,

Le Service Technique a effectué une correction sur votre ligne qui nécessite un délai de 24h et un redémarrage de votre mobile pour être effective.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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Bonjour,

j'ai eu la même notification ce soir. Pourriez-vous effectuer la correction afin que je puisse parler avec mes amis dans l'UE. Je dois admettre que cela est un peu gênant.

Merci beaucoup :)

Vlatka

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Bonjour Vlatka,

Le Service Technique a effectué une correction sur votre ligne qui nécessite un délai de 24h et un redémarrage de votre mobile pour être effective.

Normalement, le nécessaire a été réalisé pour que cela ne se bloque plus.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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