Information du 20/01/2021 - Connexion à l'Espace client

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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Contrat vierge sur mon Espace client ET forfait introuvable sur fiche standardisée

Bonjour,

1) J'ai souscrit un contrat "Giga Série Promo 2" à 9,99€/mois. Je ne le vois pas dans la Fiche standardisée téléchargée depuis la page Documentation.

Et surtout :
2) Mon Contrat (téléchargé depuis la page Documentation) est vierge !!

Merci de m'expliquer ces points, et de me dire comment obtenir mon contrat.

Cordialement,
J D

JEROME
JEROME

JEROME

Niveau
0
1 / 100
point
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mon compte
Nom de l'auteur
JEROME
Date
12 décembre 2020
il y a environ un mois
Consultations
consultée 5 fois
question
q

Réponses

Bonjour Jérôme,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je vous invite dans un premier temps à vous déconnecter de votre compte et du Forum, puis videz vos caches et cookies internet ou changez de navigateur, idéalement sur Chrome, le site étant optimisé pour ce navigateur, ensuite connectez-vous à nouveau.


Vous devriez ainsi pouvoir à nouveau visualiser vos documents, rubrique "Documentation" de votre Espace Client.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe Prixtel
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