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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pas de reseau

Bonjour, nous venons de changer pour le.reseau.orange en raison d un demenagement.l endroit ou nous sommes a une couverture reseau orange pourtant impossible de.reçevoir internet sur notre telephone portable et pareil pour mon conjoint! Ce n est pas la.premiere fois que cela arrive avec prixtel ( meme chose quand j avais la carte sim sfr) merçi de faire le nécessaire tres rapidement.. Je precise que nous avons eteint et rallumé le telephone deja plusieurs fois..la carte sim.devrait etre aussi activé puisque nous pouvons passer les appels telephonique. Cordialement

MORGANE
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Réponses

Bonjour Morgane,

Afin de vous aider au mieux, pourriez-vous me confirmer que l'anomalie concerne uniquement les données mobiles (internet) et pourriez-vous également me confirmer que l'anomalie ne survient qu'à votre domicile ?

Je reste à disposition,

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Bonjour, oui.l anomalie concerne uniquement les données.mobiles donc internet vu.que je reçois appels et sms. Et non ce n est pas.que chez.moi.que je ne reçois pas internet..en ville.non plus je ne reçois rien..mon partenaire qui a aussi une.nouvelle carte orange meme probleme et ça fait.une.semaine deja !! Merçi soit.de.nous renvoyer une carte orange si le probleme vient du reseau : \

MORGANE
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Bonjour Morgane,

Merci pour votre retour.

Je vous invite à utiliser notre outil de configuration automatique :
http://prixtelorange.tweakker.com/choose puisque votre ligne est sur le réseau hôte Orange.

Vérifiez ensuite les points suivants sur votre mobile :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Si votre téléphone n'est pas référencé dans notre base, merci de revenir vers moi en précisant la marque et le modèle de celui-ci.

Je reste à disposition,

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