Information du 20/01/2021 - Connexion à l'Espace client
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Question en attente de réponse
Bonjour, Depuis quelques 15 jours, je rencontre des problèmes de connexion avec mon Android. En fait, par intermittence je suis privée de réseau. Personne ne peut me joindre. Puis, sans savoir pourquoi tout revient. J'ai enlevé la carte Sim, afin de nettoyer les contacts, rien à faire, le dis fonctionnement persiste. Je pense que cela provient de la carte Sim qui demande à être remplacée. Merci de me joindre rapidement pour me remplacer ma carte Sim. Tel : 06 xxxx 87 21. MME Hélaine L..
Réponses
Bonjour Laure Hélaine
Aucun incident réseau n'est déclaré sur votre zone de couverture.
Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
LAURE a posé une nouvelle question
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