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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim non reçu

Bonjour,
Je n'ai toujours pas reçu ma carte sim, je devais la recevoir le 9 décembre 2020. Quand je suis ma carte sim, on me dit que celle ci n'a pas pu être livrée. Donc nous sommes le 12 décembre je n'ai toujours rien. Et til possible de me renvoyer une autre carte sim ou dans le cas contraire je me verrais résilier avec vous cela est inadmissible !!!

NIAME
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Réponses

Bonjour Niame,

Nous sommes navrés que vous ayez rencontré cette mésaventure.

Nous avons bien expédiés votre carte SIM.
Je vous invite à contacter le service La Poste de votre ville afin d'obtenir plus d'informations à propos de la livraison de votre carte SIM.

J'ai procédé ce jour à la demande de renvoi d'une carte SIM à votre égard celle-ci sera expédiée à l'adresse de livraison indiqué sur votre Espace Client.

Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés).

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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