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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

je me suis trompé de forfait

Bonjour,
je suis nouveau client depuis 5 minutes et je me suis trompé dans le choix du forfait.
Je souhaite le forfait à 4,99€ en promo svp.
Merci de me donner la marche à suivre.
Merci d'avance
Cordialement

OLIVIER
OLIVIER

OLIVIER

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Réponses

Bonjour Olivier,

Si vous souhaitez modifier votre offre actuelle, je vous invite à vous rétracter et à souscrire à nouveau en choisissant le forfait souhaité.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
je ne comprends votre réponse qui est différente de celles apportées aux autres clients pour le même soucis.
Vous répondez que vous ferez le changement 48h après l'activation.
Merci de me faciliter les choses et de changer mon forfait de la même façon svp.

OLIVIER
OLIVIER

OLIVIER

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Bonjour Olivier,

Dans un premier temps, chaque client a une problématique différente.

Si je modifie votre offre, vous ne pourrez pas bénéficier de l'offre promotionnelle.

Souhaitez-vous que je modifie votre offre à votre place ?

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Je ne comprends votre réponse mais beaucoup de clients ont eu exactement le même soucis et la réponse et la même sauf pour moi.
Vous ne pouvez donc pas me basculer sur la promo à 4,99e?

OLIVIER
OLIVIER

OLIVIER

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Bonjour Olivier,

Aucun distinguo est fait par rapport à nos clients.

Comme indiqué précédemment, si vous souhaitez modifier votre offre actuelle, je vous invite à vous rétracter et à souscrire à nouveau en choisissant le forfait souhaité.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Bonjour je veux bien me rétracter mais comment va se faire la demande de résiliation déjà faite chez orange.
Etc...
Merci
Cordialement

OLIVIER
OLIVIER

OLIVIER

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Bonjour ,
maintenant que je suis client.
Puis je résilier mon offre comme vous me l 'avez proposé car à la souscription je me suis trompé et donc reprendre le forfait 4,99€ en promo des lundi?
Merci d'avance
Cordialement

OLIVIER
OLIVIER

OLIVIER

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Bonjour Olivier,

Oui vous le pouvez ; cependant, si vous résiliez votre ligne mobile, vous perdrez votre numéro de mobile définitivement.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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