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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ma dernière facture

Bonjour. Je ne comprends pas pourquoi ma facture de novembre passe à 14,99 €.
Merci de vos explications
Cordialement

CHANTAL
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CHANTAL

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Réponses

Bonjour Chantal,

En reprenant votre consommation du mois en novembre, j'observe un SMS vers la zone Europe.

Cependant, il semblerait que vous ayez mal numéroté un numéro français et que cela a été comptabilisé "Europe".

Je vous invite à ouvrir une contestation de facture et y apporté les explications ci-dessus depuis votre Espace Client; le Service Clients examinera la demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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