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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Comment Bloqué ma puce cqr telrphone volé ?

Bonjour je boudrais bloqué ma carte sim car mon telephone à été volé

MOHAMED
MOHAMED

MOHAMED

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Réponses

Bonjour Mohamed

Pour déclarer la perte de votre téléphone, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Assistance et cliquez sur Vol/perte de matériel. Votre ligne sera suspendue quelques minutes après pour éviter toute utilisation frauduleuse de celle-ci.
La nouvelle carte SIM vous sera alors expédiée automatiquement à l'adresse indiquée sur votre Espace Client. L'activation de votre nouvelle carte SIM depuis votre Espace Client désactivera votre ancienne carte. Vous conservez votre numéro d'appel et l'offre a laquelle vous avez souscrite.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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J'ai toujours pas reçu la carte si.

OTHMAN
OTHMAN

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Bonjour Othman

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Oui en fait j'ai regardé mes coordonnées, l'adresse de livraison est correcte, mais l'adresse de facturation était l'ancienne, et pour la boîte de lettres y a mon nom et Maële A.
Je vous remercie pour votre réponse.

OTHMAN
OTHMAN

OTHMAN

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Bonjour Othman

merci pour votre retour. Une nouvelle SIM partira lundi matin à l'expédition.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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