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Bonjour Anonyme.

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1 mois de facturation gratuite offert

Bonjour, pouvez vous m indiquer quand ,l offre 1 mois gratuit avec ouverture de ligne sur le reseau sfr,sera t elle deduite de mes 2 lignes prixtel sfr 07xxxxxx71 et 07xxxxxx43?
Cordialement
Thierry

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THIERRY
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THIERRY
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11 décembre 2020
il y a environ un mois
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Réponses

Bonjour Thierry,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Comme indiqué lors de votre souscription, le mois offert correspondant à l'opération SFR sera effectif sur la troisième facture pour la ligne 07xxxxxx43.
En revanche, je n'observe aucune promotion appliquée sur votre ligne mobile 07xxxxxx71.
Il semblerait que vous n'ayez pas suivi les instructions permettant de bénéficier de l'avoir pour avoir choisir le réseau SFR.
Celui-ci ne s'applique que sur les lignes mobiles dont le client a cliqué sur le pop-up promotionnel lors de la souscription ; cela n'est pas votre cas, ce qui explique que vous ne puissiez pas en bénéficier.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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Bonjour,pourtant je suis sur d avour choisi le reseau sfr lors de la souscription justement pour beneficier d un mois offert car sinon j aurai choisi le reseau Orange.
Cordialement
Thierry

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THIERRY
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Bonjour Thierry,

Vous avez bien cliqué sur le pop-up pour la première ligne mais pas pour la seconde.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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