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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facturation résiliation

Bonjour j’ai été débitée début décembre de la facture du mois complet de novembre 9,99€ alors que j’ai résilié mon compte au 20 NOVEMBRE. N’y a-t-il pas facturation au PRORATA?
Merci de me répondre
Cordialement

DENISE
DENISE

DENISE

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Réponses

Bonjour Denise,

Pour information, les compteurs sont remis à zéro le 1er de chaque mois et la facturation s'effectue en mois calendaire et non au jour anniversaire de votre souscription.

Les factures concernent le mois entier, quelque soit la date de votre arrivée ou de départ.

Le forfait étant ajustable, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata; vous êtes facturé conformément aux usages réalisés sur la période.

En vous souhaitant une excellente fin de journée.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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