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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Paiement CB

Bonjour,
J'ai payé par carte bleue ma dernière facture, mais après avoir saisi les éléments deux fois, je n'ai aucune validation du traitement du paiement ni sur l'écran ni par mail. Le site me renvoie à l'écran d'entrée du numéro de client/numéro de facture !?!
Comment être sur que le paiement est bien enregistré et que je n'ai pas de fait payé 2 fois ? Merci de votre retour

GILLES
GILLES

GILLES

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Réponses

Bonjour Gilles,

Après vérifications, notre prélèvement a été rejetés par votre banque avec le motif suivant : provision insuffisante.

Si le prélèvement a été rejeté, vous pouvez également régler votre facture :

Par carte bancaire sur votre Espace Client. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique "Factures" et cliquez sur le bouton "Payer ma facture". Vous pouvez également utiliser le Paiement express si votre facture date de moins de 30 jours : pour vous connecter, utilisez votre numéro de client en login et le numéro de votre dernière facture en mot de passe. Attention : seules les cartes bancaires classiques Visa, Mastercard et American Express sont acceptées.

Par chèque, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante : Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex.

Par TIP (uniquement si vous n'avez pas choisi le paiement par prélèvement), en renvoyant un RIB (Relevé d'Identité Bancaire) avec le talon qui se trouve en bas de la première page de votre facture à l'adresse suivante : Prixtel - TSA 60017 - 93328 Aubervilliers Cedex.

Par virement, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée ; pour cela, téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel...

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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