Question en attente de réponse
Carte sim non reçu!
Bonjour, je me permets de vous dérangez car je devais normalement recevoir ma carte sim hier. Lorsque je regarde l'acheminement de ma carte il est indiqué que je l'ai reçu depuis 10H ce qui n'est pas le cas.
Merci de votre compréhension, et bonne journée!
Réponses
Bonjour Daniela
Je vous invite dans un premier temps à faire une enquête de voisinage car il peut s'agir d'une erreur de distribution.
Si vous ne la retrouvez pas, je vous invite à revenir vers moi pour un nouvel envoi.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Rebonjour j'y suis allé, aucun d'eux non plus l'a réceptionné. Serait-ce possible de la renvoyer s'il vous plaît. Je voulais aussi savoir si je commençais à payer le forfait une fois la carte sim activé sur le téléphone ou si mes jours d'attentes étaient considérés comme des jours d'utilisation. Merci de votre compréhension!
Bonjour Daniela
La nouvelle SIM est en cours de préparation et partira lundi matin.
Pour rappel, votre forfait démarre dès l'activation de la ligne à la souscription.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
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