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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ma carte sim n'a pas été reçue

Bonjour, ma carte Sim (07.xx.xx.xx.61 ) a été expédiée mais n'a pas été délivrée. Le suivi postal annonce qu'elle vous a été retournée... Merci de bien vouloir m'indiquer la procédure à engager pour qu'elle soir réexpédiée.

Bien cordialement

Line B.

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Réponses

Bonjour Line,

En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur le bouton « Carte SIM non reçue ». Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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